Política de reembolso

Política de devoluciones y garantía

Derecho de retracto. Puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin dar explicaciones. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original en buen estado y con sus accesorios.
Cómo ejercerlo. Escribe a contacto@shialostore.com con tu número de pedido. Te indicaremos cómo devolver el producto a nuestra dirección en Chile: Guillermo Ling 1657, Quilpué. El costo del envío de devolución por retracto es de cargo del cliente.
Reembolso por retracto. Te devolveremos el total pagado por el mismo medio de pago, sin retener gastos, a la mayor brevedad posible y en todo caso dentro de 45 días desde que nos comunicas tu decisión.
Garantía legal de 6 meses. Si el producto nuevo llega con fallas, incompleto o no sirve para su uso normal, dentro de 6 meses desde la recepción puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del problema. No necesitas el embalaje: basta acreditar tu compra. Los costos de envío asociados a la garantía legal son de nuestro cargo.
Producto dañado o distinto al publicado. Se atiende como garantía legal. Avísanos lo antes posible con fotos.
Cancelar antes del despacho. Puedes pedir la cancelación antes de que despachemos tu pedido y te reembolsamos el total. Si ya fue despachado, podrás ejercer el retracto al recibirlo.
Respuesta. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Estas condiciones no limitan tus derechos legales.